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        物業服務轉型社區O2O三步走
        來源:中國電子政務網 更新時間:2020-08-25

        物業服務轉型社區O2O三步走,看完這篇就夠了

         

        伴隨著信息化時代的全面到來,網絡消費不再是時髦的代名詞,成為很多人的主流消費模式。特別是近年來,電商平臺O2O實現井噴式發展,根據中商產業研究院發布的《2018-2023年中國寫字樓市場前景調查及投資機會研究報告》,2015年我國社區O2O市場規模突破500億元,達到518億元,并將在未來保持增長,到2020年將達到2242億元。
        那么,社區O2O到底有哪些發展模式?承載社區服務的物業服務公司如何轉型社區O2O?一起來看看吧

        一、社區O2O切入口有哪些?

        就目前市場來看,社區O2O以物流跨界電商模式、電商模式、便民工程模式、社區綜合平臺模式、社區社交模式、微信店模式……

        物流跨界電商模式,物流公司依靠完善的物流信息體系,實現從物流業向電商業的跨界,便利門店整合了網購體驗、快件寄存、便民服務等多項服務,使得電商與門店形成O2O閉環,但是實體店在同類商品比價方面,遠不如晚上商城方便;
        電商模式,依靠完善的額電商信息服務體系,利用線上資源,實現了便利店資源的有效整合與利用,以京東為例,與快客、好鄰居、良友等十家便利店合作,并在此基礎上推出2小時送達服務。電商模式,服務優勢在于對社會資源的整合和把控能力,然而對于社區實體店的服務標準化推廣方面,似乎能力有限。

        社區社交模式一般采用線上APP與線下服務站相結合模式,主打社區社交,并廣泛對接第三方服務,實現社區服務供求信息對接。滿足了社區服務供求信息對接需求,但對第三方服務資源的整合和把控能力極為有限……

        總的來說,社區O2O想要在居民生活消費市場分一杯羹,只有在物業服務公司的幫助下才能找到線下流量入口,形成物業與業主之間的信任關系。那么,物業該如何建立社區O2O,并通過社區O2O完成自身的轉型與升級。

        二、物業服務轉型社區O2O三步走

        1. 實現物業管理信息化,夯實社區O2O基礎

        物業管理信息化是物業服務轉型的基本,對物業服務公司的資源與人員進行信息化管理,加強物業管理信息化實際上是梳理公司工作流程、建立公司基礎數據,通過信息化,實際上是對公司業務流程的改造與升級,也是對鞏固物業公司基本管理的最佳方式,如果沒有一個好的物業管理信息化軟件,不僅物業管理成為問題,社區O2O運營更是舉步維艱。
        新視窗智慧物業管理系統全面覆蓋物業管理信息化內容,保障可以滿足物業企業每一個信息化需求。同時可以利用八大模塊進行靈活組合,目前已為恒大、綠城等行業領先物業企業提供個性化的物業信息化方案。在16年的客戶服務經驗中,最長持續使用用戶長達15年。集智慧管理和智慧服務于一體,幫助物業公司改變傳統的服務模式,達成提高內部管控、提高品牌影響力,實現物業服務的轉型升級,為社區O2O的平臺建成提供堅實的物業信息化基礎。

        2、社區智能化改造

        在完成對物業企業的內控管理之后,社區智能化升級改造,包括了一切與社區相關的智能硬件設備以及智能服務軟件系統,涉及到道閘、門禁、對講、安防、梯控等方面,具體地來說,涵蓋車輛識別聯動閘機、手機聯動門禁、智慧停車等方面,將各個點連成點、繪成面,從而完成軟硬件結合的社區智能化改造與升級。

        3、開展社區多種經營服務,提高經營效益

        在進行物業管理信息化、社區智能化改造后,便需要開展社區多種經營,在為業主提供優質服務的同時,為社區服務平臺引入線下流量,拓展物業服務公司收入來源,改變物業服務公司收入構成,提高經營效益。
        面向物業管理行業多種經營業務,新視窗多種經營管理平臺以合同管理為抓手,提供項目拓展管理、空間資源管理(社區資源管理)、房屋租賃管理功能,并與到家服務系統(小熊陪護)、電商平臺(云購)共同形成全業務多種經營解決方案,幫助物企全面開展多種經營業務,提升營收,提升企業利潤。

        除此之外,新視窗業主O2O平臺同時對接第三方平臺,聯動社區道閘、門禁等硬件,為業主提供真正的智慧服務。除此之外,還減少物業管理人員線下記錄、管理成本,提高物業服務人員工作效率的同時,提高業主服務滿意度,形成自身服務優勢。



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